近来师生服务热线收到不少关于网络的疑问

停机、密码、验证、信号弱……

各种问题难免给上网体验扣了分

如何更“丝滑”地享受校园网呢

且看下方攻略

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学校区域网络

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教学区域

1、无线信号源：CAA-Student，账号为学号，初始密码为身份证号后六位（可通过钉钉工作台“重置密码”进行修改）

2、一个账号可支持同时登录2台无线设备

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宿舍区域

首先，重要的事情说三遍：

先开户后上网！！！

先开户后上网！！！

先开户后上网！！！

1、提交开户申请：钉钉--“国美钉”--应用--公寓网络开户

注：

①开户申请在校就读期间提交一次即可，无需重复申请；

②两个工作日内审核办理完成，可通过钉钉“办事大厅”--“我的事项”可查看流程进度。

2、网费充值（40元/月）：开户后，进入微信公众号“中国美术学院信息技术中心”--“自助服务”--“网费充值”可对上网账号充值，到期停机后再次进行充值即可复通使用。

3、无线信号源：CAA-Home，账号为学号，初始密码为身份证号后六位（可通过钉钉工作台“重置密码”进行修改）

4、一个账号可支持同时登录2台无线设备和1台有线设备

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常见网络连接问题

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未提交开户申请就在公众号直接充值，且能正常使用网络，第二天却发现停机了，该怎么办？

未提交开户申请，直接充值属于强制激活账号，第二天系统会还原账号状态。这种情况请先前往钉钉工作台提交公寓上网开户申请，审核通过后即可恢复使用，不会影响已充值的网费。针对这种情况，信息技术中心已经在程序开发过程中，力争通过技术手段彻底解决这一问题。

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宿舍网络连接后打开浏览器没有弹出认证界面怎么办？

一般会自动弹出认证界面，若未弹出，可手动输入登录地址：  

http://172.18.2.3（南山）

http://172.17.1.3（象山）

http://10.60.255.5（良渚）
若输入地址后仍然无法弹出认证界面，请检查设备是否使用了网络代理软件（翻墙软件），需要彻底退出并关闭代理软件后再尝试，问题即可解决。

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登录时输入账号密码会刷新页面，提示“本账号停用”，该怎么办？

1、自查账号密码是否输入错误，检查后重新输入。

2、教学区域无线信号源CAA-Student提示“本账号停用”：说明该账号绑定的登录设备已达上限，需等待周期结束后（一般7-10天）系统自动清理即可。

3、宿舍区域CAA-Student提示“本账号停用”：

①自查是否已经开户，未开户的话，需根据上文所述先开户；已开户的话，请先检查网费是否欠费，充值后即可使用。

②检查登录设备是否使用了私有地址（随机MAC地址），若是，请切换选择使用设备MAC地址。

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          安卓查看

2

       苹果查看

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遇到网络问题该怎么报修和处理？

校园网络由信息技术中心负责，可通过拨打信息技术中心各校区电话、使用师生服务热线或报修网站 http://10.0.19.4(需连接学校网络后进入)等方式报修。
1.报修电话：

①南山校区：0571-87164613

(工作日8:30-12:00，13:30-17:00)

②象山校区、梦园教学区、山北生活区：0571-87200083

(工作日8:30-11:30，13:00-16:30)

③良渚校区：0571-87602213

(工作日8:30-11:30，13:30-16:30)

2.报修网站：

需连接校内网络后输入该网址（http://10.0.19.4）--点击网上报修(宿舍)--我要报修--填写报修单，请务必留下正确的宿舍楼栋、宿舍号、床位、学号、联系电话。

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网络自排查方法

一、连接后浏览器无法打开登录界面、登录后显示无网络

自查及解决方法：
（1）是否使用代理软件，查看其是否在后台运行，将其关闭和任务管理器结束其进程。若无法解决则需要打开代理软件后再次尝试连接；

（2）Windows通过电脑设置－网络和Internet设置-高级网络设置（查看网络适配器选项）-禁用网卡-启用网卡。然后再次尝试；


（3）Windows电脑自带BUG，小地球显示无网络。尝试是否能够使用浏览器进入网页或其他软件；

（4）Windows电脑若使用了代理软件，执行（1）的方法仍不能解决。可尝试打开电脑设置--网络和Internet--代理--查看（使用代理服务器）选项是否打开，将其关闭即可。

① 图解如下：

②MAC电脑请选取苹果菜单>“系统设置”，点按边栏中的“网络，点按右侧的一种网络服务，点按“详细信息”，然后点按“代理”。（你可能需要向下滚动）删除多余的代理设置即可。

二、插网线后显示网络断开
  

请更换端口、设备、网线排除问题:

①若同端口不同品种的网线能使用，请更换6类及以上千兆网线；

②若其他多个设备在同一网络端口都不能使用，请报修；

③若同设备或网线在其他端口能使用，请报修；

④若同设备不同网线在任何端口都不能使用，请报修。

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温馨提示

1.不建议大家使用代理软件（翻墙软件）

(1)很多代理软件很有可能被很多人一起使用，这意味着成百上千乃至上万的人出于各种目的使用相同的带宽，你的网速将会很慢。

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(2)代理IP容易被黑客攻击利用，你的个人隐私数据得不到保障，多数代理软件甚至后台跑毒等等。‍‍‍‍‍‍‍‍

2.网络安全

‍‍‍(1)上网过程中请遵守国家法律法规，谨防各类钓鱼邮件、短信、链接等；预防各类网络诈骗，不轻信他人或网络信息、不浏览不明或不健康网站、不随意点击下载，不轻易转账，不随意将密码等信息透露给他人，不将任何账号进行出借、出租，不要与让他人共享屏幕等。

(2)要注意个人隐私信息的保护，要使用正规的网购或交易平台，要定期更改各类密码，要对重要信息进行加密，重要的事情要再三确认或与导员、老师进行沟通征求意见等。‍‍‍

‍‍‍‍‍‍攻略在手  上网不愁

希望这篇校园网络使用锦囊

能解决美院萌新们的困扰

对于校园网的使用

如果你还有盲区

请按照报修方法上报

信息中心将为你倾情解答疑惑‍‍‍‍‍‍

END

编辑：徐璐璐

支持：朱 徐 陈高亮 宋文品

审核：林燕芬  刘   鸣

信息技术中心

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南山电话：0571-87164613

象山电话：0571-87200083/86

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